お客様の声

きっかけは、建てたときから25年経って、キッチンや水回りがあちこち劣化してきたのと、玄関のシロアリ蟻害に気づいたこと。

シロアリの蟻害は、たまたま玄関にある荷物を足で蹴ったときに、木くずが落ちていたのを見つけて、あれ？何だろうと。
発見したときはショックでしたね。

それから、台所も年数が経っていろいろと痛みが進んでいましたし、私が足の手術をしてしゃがめないので、キッチン収納の奥のものに手が届きづらくなっていました。

娘も独立していき私たち夫婦2人の生活になったので、当初はこの家を売って、別のところを買うことも考えました。

はじめは娘たちが帰ってきたときのために、駐車場がいっぱいの物件を探していて、ちょうどいい物件も見つかったのですが、水戸に住んでいる娘から「私の実家がなくなる。新しいところを買っても自分の実家ではなく、お父さんとお母さんの家になるんでしょう。」と言われまして・・・。

私たちは、この家にそこまでこだわりが、なかったのですが、
娘の気持ちも汲んで、この家をリフォームして住み続けることに決めました。
娘がいつでも遊びに帰ってこられる場所でありたいと思いました。

元々、アイエスガステムさんのプロパンガスを利用していて、給湯器の交換の時に設備の人が来てくれて、その方の謙虚な感じがとても良かったのが印象に残っていました。

ガスの検針票と一緒に入っているリフォームチラシを以前から見ていて、リフォームを頼むならアイエスさんかなと思っていました。

リフォーム担当の松木さんの人柄、印象が良かったのは大事なポイントです。元々第一印象で決めることが多いので、今回も直感を信じました。

松木さんと打合せを始めてすぐに、12月に工事を開始したらどれぐらいで出来上がりますか？って質問をしたときには、契約もまだだったので、松木さんの方が驚かれたんじゃないかなと（笑）

いろいろな提案もしてもらいました。

玄関ホールも最初は希望していたわけではなかったのですが、
年を取ってきて、高い位置に設置されている照明器具の電球交換も難しくなってきたので、
リフォームして正解だったと満足しています。

もちろん玄関ホールの照明、あとお風呂が暖かくなりました。
今まではタイルだったのですが、
ユニットバスにして冬場は本当に暖かさの差を実感しました。

満点以上だよね。
トイレの鍵が自動で閉まるのですが、外からでも開くんですよ。

孫がまだ小さいので、いたずらしてトイレから出られなくなったりしたらどうしようと心配していたら、外からでも開けられるので、こういった細かいところも気を使ってもらったのかなっていうのがすごく嬉しかった。
本当に心遣いだと思った。

あと松木さんから設計上の違和感があるところを最初に言ってもらえたのが良かった。
言われないと気付かなかったけど、台所と洗面室の境目の床の位置が引き戸の枠とズレがあり
台所側から見て洗面室の床がちょっと見えるんです。

それも一番最初に話をしてもらったので。
もともと25年住んでた家でどうしても設計上無理な事ってあるじゃないですか。
それを隠さずに言ってもらえたことがすごく良かった。
信頼につながりましたね。

何年もたった家を新築のようにしてもらって期待以上でした。

やはり真直ぐに自分たちのやりたい事をお話することですかね。
私達が考えられないような提案がもらえましたから。
思いに応えてもらったことで本当に満足のいくリフォームができたので、やっぱり思いを伝えることが大事なんだと感じました。

ご要望が多岐にわたるので、口頭での説明だけですと、限界があるため、説明するための資料や図面、カタログを準備しながらリフォーム後のイメージや使い勝手が分かりやすく伝わるように意識していました。

実際リフォームしてみて「こんなはずじゃなかった・・・」ということが一番残念に思われてしまうと思うので、そういったことがないように心がけました。