お客様の声

今住んでいる家が築25年もたったので、そろそろ新しく変えていきたくて。
お風呂もキッチンもくたびれていますので。
最初この家を建てた時は一番安い物でやったので、いつかはこうしよう、っていう夢や希望がありました。
お風呂やキッチンは毎日使うところなので、加藤さんにいくつかお勧めしていただいて、好みのデザインから選ぶことが出来ました。今までの木目のブラウンから一転して、紺色にしても良いなって。
それから換気扇のところのパネルなんかは自分で張り替えたり、レンガ調の部分を好きな色で塗ったり、今流行りのDIYってやつですね（笑）
椅子なんかの家具も塗ったので、統一感が出ました。
元々こういうのが好きだったのでついあれもこれもとなり……楽しかったです。

子供中心の家から、子供が独り立ちして夫婦中心の家に変えていきたいという気持ちもありました。
ちょっとこざっぱりした、スマートなセカンドライフを目指しました。

お風呂、キッチン、洗面所の壁紙、床、屋根、樋です。
フローリングは一般的に、部屋の長手方向に合わせることが多いのですが、今回部屋単体ではなく隣の部屋と繋がって見えるように横手方向のフローリングにしてもらった点もこだわりです。
樋は元々黒だったんですが、屋根を濃紺に変えたので同色の濃紺にしました。
雰囲気が良くなりましたね。

まずはお風呂を直そうとタカラスタンダードのショールームに行きました。
当初、別のところに依頼しようとしていましたが、なかなか意思疎通がとれなかったので、タカラさんに別のリフォーム会社を紹介していただいたのがアイエスさんでした。
感じの良い人をお願いします、と希望したらアイエスガステムの加藤さんですね、と担当さんまで指名でご紹介いただきました。

感じがよかったのがまず第一です。
出来る出来ないをきちんと提案してくださって、メリットデメリットも説明してくださいました。
押売り感もなくて、安心することが出来ましたね。
私たちくらいの年齢の人に対しての受け答えも気持ちよくて良かったです。

もちろん金額の部分もありますけどね。
リフォーム会社さんっていっぱいあって、こっちはプロではないので手を抜かれてもわからないからやっぱり信頼できるということを一番大切にしました。

壁紙は、憧れていたウィリアム・モリス風の柄物と柄物を合わせようと考えていたんですが、柄を引き立たせるには側面はシンプルなものが良いと加藤さんに勧めていただきました。
こういう時、参考に出来る資料をたくさん用意してくださって選択肢も広まりますし、納得した上で選ぶことが出来ましたね。
ちゃんと私たちの要望を受け止めた上で提案をしてくださるところもとても印象が良かったです。

現場の人とも仲良しみたいで、配電盤にこれまで絵をつけていたんですけど壁紙の残りをいただくことが出来てそれを使えました。

いただいたお見積書に値引き交渉はしていなくて、それが逆にプレッシャーになるかなって。
信頼しているからこそそういったところもお任せしていました。
それに、こちらが良いお客さんであれば良い人についてもらえるという考えもありました。
加藤さんの感じが良かったので、職人さんについてもそこまで心配はしていませんでしたね。

様々なオプションの提案と、メリットデメリットもきちんと説明してくれたところですね。
信頼していたので、基本的には色々お任せしていました。

加藤さんが適任だ、っていう人を紹介してくれるので安心していたのですがやはりとても良かったですね。
きちんとコミュニケーションがとれているのがわかりました。
こういう方がいるのも含めて、会社の姿勢として好印象でした。
利益一番！という感じでは無くて、しっかり私たちのことを考えているんだなって。

また頼みたいな、と思えるものがありました。

どこも毎日使う部分なので、とても快適に過ごしています。
普通なら終わってからああすればよかったな、こうすればよかったな、というのは出てくると思うのですがちゃんと納得することが出来ていますね。

お風呂は湯船につかった時天井がドーム型に高くなって、これは本当におすすめです。脱衣室のクロスの柄と合せお風呂にも鳥のデザインを自分達で加えたりして
心地良い空間になり楽しく暮らせるようになりましたね。

キッチンは、これまでステンレスで音もうるさかったのが人工大理石のホワイトになって見ただけで胸がはずみます。
以前はキッチンの高さが85cmで、今回はタイルの関係でどうしても90cmになりました。
少し高いのでスリッパでカバーしようと思っていたのですが、結局スリッパ無しでも違和感はそんなにないですね。
最近は、料理をするから私にも合う高さになったとご主人。
夫婦両方が使いやすいキッチンです。

屋根は普段見えない部分ですが、近くの坂からわざわざちょっと見てみたりしています。
それからドローンでも確認させてもらえたので、安心しました。ばっちりです。

業者さんに丸投げじゃなくて一緒に作った感じがあるので、より一層これで良かった、という気持ちがあります。

施工例とかを色々見たら雰囲気がわかるので、自分で色々調べることが大切ですね。 曲げられない部分は曲げないで、相談してみたら良いと思います。 これをすると悔いが残りにくくなるので。 それから、少しくらいの無理はした方が良いと思います。 10年20年使う、ということを考えてみればやっぱりこうしたらよかったな……と思い続けるよりずっと良いです。

お客様に寄りそう姿勢を、今後も続けてほしいです。
企業である以上、利益第一も悪いことではないんですが……やっぱりお客様のことを第一にするのが、巡り巡って会社にも良いことになると思うので。